ADS сопровождает покупателя на всех этапах после приобретения техники — от первичной диагностики до гарантийного ремонта, замены или возврата товара в предусмотренных случаях.
Мы предоставляем гарантию на смартфоны, планшеты, ноутбуки, умные часы, наушники, фото- и видеотехнику, аксессуары и другие товары из ассортимента магазина. Срок гарантии зависит от категории и конкретной модели товара. Актуальный гарантийный срок указывается на странице товара и фиксируется в гарантийном талоне при покупке.
В ADS действуют разные гарантийные сроки для различных категорий товаров. Основные сроки представлены ниже:
| Категория товара | Гарантийный срок |
|---|---|
| 📱 Смартфоны | 12 месяцев |
| 📲 Планшеты | 12 месяцев |
| 💻 Ноутбуки | 12 месяцев |
| ⌚ Apple Watch | 12 месяцев |
| 🎧 AirPods | 6 месяцев |
| 📷 Canon | 6 месяцев |
| 💨 Dyson | 6 месяцев |
| 🔊 Marshall | 6 месяцев |
| ❤️ Whoop | 6 месяцев |
| 🎥 DJI | 6 месяцев |
| 🕶️ Умные очки | 6 месяцев |
| ⚡ Беспроводные зарядные устройства | от 1 до 12 месяцев |
| 🔋 Пауэрбанки | от 1 до 12 месяцев |
| 🔌 Блоки питания | от 1 до 12 месяцев |
| 🔌 Кабели | 6 месяцев |
| 🛡️ Чехлы | 14 дней |
| 💎 Защитные стекла | 14 дней |
Важно: приведенные сроки являются ориентировочными для соответствующих категорий. Точный срок гарантии конкретного товара указан на странице товара и фиксируется в гарантийном талоне при покупке.
На смартфоны, планшеты, ноутбуки и Apple Watch в ADS предусмотрена гарантия сроком до 12 месяцев. Для AirPods, фотоаппаратов, техники Dyson, Marshall, DJI, Whoop и ряда других категорий действует гарантия 6 месяцев.
Для отдельных аксессуаров гарантийный срок может составлять от 1 до 12 месяцев или 14 дней — в зависимости от категории товара. Поэтому перед покупкой рекомендуем ознакомиться с информацией о гарантии на странице конкретного товара.
Условия гарантии также фиксируются в гарантийном талоне, который покупатель получает при оформлении покупки.
Если с приобретенным устройством возникла неисправность, специалисты ADS проведут проверку и определят причину проблемы. При подтверждении гарантийного случая магазин организует дальнейшее обслуживание.
Наша задача — сделать гарантийное обслуживание максимально понятным для покупателя и взять на себя организационные вопросы, связанные с диагностикой и ремонтом.
Если устройство перестало работать корректно или обнаружилась неисправность, обратитесь в магазин или сервисный центр ADS. После обращения товар передается на проверку качества и диагностику.
Для оформления возврата денежных средств может потребоваться паспорт. Если чек отсутствует, это само по себе не является основанием для отказа: факт покупки можно подтвердить другими способами.
Возможность возврата или обмена товара зависит от способа его приобретения и категории товара. Для дистанционных покупок и покупок, совершенных непосредственно в магазине, действуют разные правила.
При обращении необходимо сохранить товарный вид, потребительские свойства и комплектность товара. Для технически сложных товаров и отдельных категорий могут действовать специальные ограничения.
Если товар был заказан на сайте ADS или приобретен другим дистанционным способом, покупатель может отказаться от него:
Для возврата необходимо сохранить товарный вид, потребительские свойства и полную комплектацию товара.
Перед оформлением возврата рекомендуем связаться с ADS и уточнить порядок передачи товара, необходимые документы и дальнейшие действия.
Качественный непродовольственный товар можно обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не подошел по форме, размеру, цвету, комплектации или другим характеристикам.
Возможность обмена зависит от категории товара и его состояния. В частности, товар должен соответствовать установленным требованиям:
Если подходящего товара для обмена нет в наличии, покупатель может оформить возврат в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
Если в приобретенном товаре обнаружена неисправность, ADS проводит проверку качества и диагностику устройства. По результатам проверки определяется наличие гарантийного случая и дальнейший порядок обслуживания.
В зависимости от ситуации и требований покупателя может быть организован гарантийный ремонт, замена товара или возврат денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных законодательством и условиями гарантии.
При необходимости ADS самостоятельно направляет устройство в официальный сервисный центр за свой счет. Покупатель получает информацию о статусе диагностики и ремонта.
Для обращения в ADS желательно предоставить устройство, а также имеющиеся документы о покупке.
Отсутствие чека само по себе не является основанием для отказа. Факт покупки можно подтвердить другими способами.
При оформлении возврата денежных средств деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не согласован сторонами.
Для оформления возврата может потребоваться паспорт или другие необходимые документы. Перед обращением рекомендуем уточнить полный перечень документов у специалистов ADS.
При покупке техники в ADS покупатель получает гарантийный талон, в котором указывается срок гарантии и основные условия обслуживания конкретного товара.
Гарантийный талон помогает определить срок обслуживания и подтвердить условия предоставленной магазином гарантии. Точный срок также указывается на странице товара перед покупкой.
Для категории смартфонов в ADS установлен гарантийный срок 12 месяцев. Точный срок конкретного товара фиксируется в гарантийном талоне и указывается на странице товара.
На Apple Watch действует гарантия 12 месяцев согласно условиям ADS. Точный срок указывается в гарантийном талоне при покупке.
Гарантийный срок на AirPods составляет 6 месяцев.
Для техники Dyson, представленной в ассортименте ADS, предусмотрена гарантия 6 месяцев.
Гарантийный срок зависит от конкретной категории. На кабели действует гарантия 6 месяцев, на беспроводные зарядные устройства, пауэрбанки и блоки питания — от 1 до 12 месяцев. Для чехлов и защитных стекол установлен срок 14 дней.
Обратитесь в магазин или сервисный центр ADS и передайте устройство на проверку качества. Специалисты проведут диагностику, а при подтверждении гарантийного случая организуют дальнейшее обслуживание.
Не обязательно. При необходимости ADS самостоятельно отправляет устройство в официальный сервисный центр за счет магазина. Для отдельных брендов также возможно обслуживание в официальных сервисных центрах за границей.
От товара, приобретенного дистанционно, можно отказаться до его получения или в течение 7 дней после получения при соблюдении установленных требований к товарному виду, потребительским свойствам и комплектации.
Качественный непродовольственный товар можно обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не подошел по определенным характеристикам и при этом соблюдены требования к состоянию товара. Для технически сложных и отдельных других категорий действуют специальные правила.
Для возврата или обмена товара надлежащего качества необходимо соблюдать установленные требования к его состоянию. В частности, для обмена товара, приобретенного в магазине, устройство не должно иметь следов использования, царапин, потертостей, влаги, вскрытия или эксплуатации. Также должны быть сохранены упаковка и комплектность.
Отсутствие чека само по себе не является основанием для отказа в обращении. Покупку можно подтвердить другими способами.
Для оформления возврата денежных средств может потребоваться паспорт. Перед обращением рекомендуется уточнить необходимые документы у специалистов ADS.
Актуальный срок гарантии указан на странице соответствующего товара на сайте ADS. При покупке срок также фиксируется в гарантийном талоне.
ADS предоставляет гарантийное обслуживание приобретенной техники и помогает покупателям решать вопросы, связанные с диагностикой, ремонтом, заменой и возвратом товаров.
Магазин ADS находится в Казани по адресу ул. Столбова, 1/3. Здесь можно обратиться по вопросам гарантии и возврата, передать устройство на проверку и получить информацию о дальнейших действиях.
Телефон ADS: +7 (843) 231-80-95.
Перед обращением рекомендуем проверить гарантийный срок конкретного товара на его странице и в гарантийном талоне, а также подготовить устройство и документы, подтверждающие покупку.
