🛡️ Гарантия и возврат

Мы сопровождаем покупателя на всех этапах — от первичной диагностики до ремонта, замены или возврата. Точный срок гарантии зависит от категории и конкретной модели товара.

Актуальный срок указан на странице товара и фиксируется в гарантийном талоне при покупке.

Что входит в гарантийное обслуживание

• Проводим собственную диагностику товара.
• При подтверждении гарантийного случая организуем ремонт.
• При необходимости самостоятельно отправляем устройство в официальный сервисный центр за наш счёт.
• Для отдельных брендов также доступно обслуживание в официальных сервисных центрах за границей.
• После обращения информируем вас о статусе диагностики и ремонта.

📄 При покупке вы получаете гарантийный талон с указанием срока и условий обслуживания.

🔄 Возврат товара надлежащего качества

Если товар приобретён дистанционно
От товара, заказанного на сайте или другим дистанционным способом, можно отказаться:

• в любое время до его получения;
• в течение 7 дней после получения.

Для возврата необходимо сохранить товарный вид, потребительские свойства и полную комплектацию.

Если товар приобретён в магазине
Качественный непродовольственный товар можно обменять в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не подошёл по форме, размеру, цвету, комплектации или другим характеристикам.
Обмен возможен, если:

• товар не относится к технически сложным или другим не подлежащим обмену категориям;
• товар не использовался;
• отсутствуют царапины, потёртости, следы влаги, вскрытия или эксплуатации;
• сохранены упаковка, защитные плёнки, инструкции и аксессуары;
• устройство и операционная система не активированы;
• серийные номера на товаре, упаковке и в документах совпадают.

Если подходящего товара для обмена нет в наличии, покупатель может оформить возврат в порядке, предусмотренном законодательством.

📋 Как оформить обращение

• Обратитесь в магазин или сервисный центр.
• Передайте товар на проверку качества.
• Заполните заявление и укажите требование: ремонт, замена или возврат.
• По возможности приложите чек и гарантийный талон.
• Для оформления возврата денежных средств может потребоваться паспорт.

Отсутствие чека само по себе не является основанием для отказа: покупку можно подтвердить другими способами. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не согласован сторонами.